Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Estos términos regulan las compras realizadas en la tienda online Tienda Naturista MX, en tiendanaturistamx.com. Al realizar un pedido, aceptas las condiciones informadas durante la compra, sin renunciar a los derechos que te reconoce la legislación mexicana.
Productos e información
Cada ficha indica las características, presentación y precio del producto. Revisa esta información antes de comprar. Las fotografías son ilustrativas; pueden existir variaciones de diseño del empaque que no alteren el producto adquirido.
No sustituiremos productos, presentaciones o cantidades sin tu consentimiento.
Los suplementos alimenticios no son medicamentos. La información publicada sobre nuestros productos no constituye un diagnóstico ni sustituye la atención de un profesional de la salud. Utiliza cada producto conforme a su etiqueta, instrucciones y precauciones.
Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos mexicanos. Antes de confirmar el pedido, podrás revisar el total a pagar, los impuestos aplicables, el costo de envío y cualquier otro cargo informado.
Aceptamos los medios de pago disponibles en la pantalla de compra. No solicitamos contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas por WhatsApp.
Los cambios posteriores de precio no modifican el importe de un pedido ya confirmado.
Pedidos y disponibilidad
Proporciona datos correctos de contacto y entrega. Al finalizar la compra, recibirás una confirmación con los detalles de tu pedido.
Si detectamos falta de inventario o una incidencia que impida cumplir el pedido, te contactaremos para ofrecer una solución. Podrás aceptar una alternativa o recibir el reembolso de los importes correspondientes al pedido o artículo que no podamos entregar.
Envíos y entregas
La cobertura, las tarifas y los tiempos de preparación y entrega se informan en nuestra Política de envíos y durante la compra.
Los tiempos de transporte son estimaciones. Si ocurre un retraso, extravío o daño durante el envío, contáctanos para dar seguimiento y gestionar la solución correspondiente. La intervención de una paquetería no elimina nuestras obligaciones frente al consumidor.
Si necesitas corregir tu dirección, comunícate cuanto antes. Si el pedido ya fue enviado, revisaremos las opciones disponibles. Cualquier costo adicional se informará antes de solicitar tu aceptación.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Puedes solicitar una cancelación mientras el artículo no esté marcado como preparado. Si ya está preparado, contáctanos para revisar si aún es posible detener su envío.
Ofrecemos un plazo comercial de devolución de 30 días desde la entrega, sujeto a las condiciones de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Las condiciones operativas de cancelación y devolución no restringen los derechos legales de revocación, garantía, reposición, reembolso o compensación que resulten aplicables.
Promociones
Las promociones se sujetan a la vigencia, disponibilidad y condiciones publicadas en cada oferta. Informaremos antes de la compra cualquier restricción, compra mínima o condición para aplicar descuentos.
Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestro Aviso de privacidad. Proporciona únicamente la información necesaria para procesar tu compra, realizar la entrega y atender tus solicitudes.
Uso de la tienda
Utiliza la tienda de forma lícita. No está permitido suplantar identidades, proporcionar información fraudulenta ni intentar afectar la seguridad o el funcionamiento del sitio.
Atención al cliente
Para aclaraciones sobre productos, pedidos, entregas, cancelaciones o devoluciones, utiliza los medios publicados en la sección Información de contacto de nuestra tienda. Incluye tu número de pedido cuando lo tengas disponible.
Actualizaciones
Podemos actualizar estos términos para compras futuras. Los pedidos realizados se atenderán conforme a las condiciones informadas al momento de su compra y a la legislación aplicable.
Legislación y derechos del consumidor
Las compras se rigen por la legislación mexicana. Ninguna disposición de estos términos excluye o limita los derechos irrenunciables del consumidor ni impide acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor o a las autoridades competentes.